온누리24 · 결제 전 확인
유형·카드·잔액부터 확인
가맹점으로 검색되는데 결제가 되지 않는다면 지류·디지털 구분, 실제 등록 카드, 상품권 잔액과 결제 경로를 차례로 살펴보세요. 등록 목록만으로 현재 결제 가능 여부가 보장되지는 않습니다. 오류 원인을 단정하거나 같은 결제를 반복하기 전에 승인 여부부터 확인하는 것이 좋습니다.
01 · 가맹점 대조
찾는 지점과 유형이 맞을까?
같은 브랜드라도 다른 지점이면 가맹 여부가 다를 수 있습니다. 상호뿐 아니라 도로명 주소까지 대조하세요. 지류형 사용처로 등록된 곳이라고 디지털 결제까지 가능하다고 판단하지 않습니다.
| 확인 항목 | 살펴볼 내용 |
|---|---|
| 상호·지점 | 목록과 실제 이용 매장이 같은지 |
| 등록 주소 | 이전하거나 다른 지점은 아닌지 |
| 상품권 유형 | 지류형·디지털형 각각의 표기 |
| 현재 이용 여부 | 매장에 실제 결제 가능한지 확인 |
02 · 결제 방식
등록 카드와 온라인 선택 구분
매장 카드결제
공식 안내는 오프라인 가맹점에서 앱에 등록한 카드로 사용하도록 설명합니다. 실제 사용한 카드가 등록 카드인지 확인하세요.
QR·바코드
공식 FAQ는 앱 중앙 하단 QR결제에서 매장 QR을 스캔하거나 고객 QR·바코드를 생성하는 방식을 안내합니다. 매장 지원 방식을 확인하세요.
온라인 결제
지원 온라인몰에서 디지털온누리 결제수단을 선택해야 합니다. 일반 카드결제와 동일하게 생각하지 마세요.
보유 잔액
충전 완료 여부와 사용 가능한 잔액을 확인합니다. 온라인 온누리시장은 잔액 부족 시 먼저 충전하도록 안내합니다.
온라인몰의 잔액 부족 조건을 모든 오프라인 카드 승인 방식에 그대로 적용하지 않았습니다. 분할 결제나 일반 카드 승인 여부는 실제 이용 경로의 안내를 확인하세요.
03 · 승인 내역
다시 누르기 전에 확인
- 매장 승인 여부 확인
영수증이나 매장 결제 화면에서 승인이 났는지 확인합니다.
- 앱 이용내역과 대조
결제 시간·금액·사용처와 상품권 잔액 변화를 비교합니다.
- 필요한 곳에 문의
디지털온누리 고객센터 1670-1600, 매장 또는 카드사에 해당 결제 건을 문의합니다.
원인이 확인되지 않은 상태에서 카드 재등록·앱 삭제·결제 반복이 항상 해결책이라고 안내하지 않습니다. 취소가 필요한 경우에도 카드결제와 QR결제 절차가 다르므로 해당 건을 확인한 뒤 처리하세요.
문의할 때는 시간·금액·가맹점명·결제방식을 정리하되, 공개 게시판에 카드번호 전체·비밀번호·인증번호를 올리지 마세요.
04 · 자주 묻는 질문
결제 실패가 미가맹 뜻일까?
실패하면 바로 미가맹인가요?
유형·카드·잔액·결제 경로 등 확인할 사항이 있어 실패만으로 단정하지 않습니다.
앱을 지우면 해결되나요?
모든 오류의 해결책은 아닙니다. 승인 내역과 실제 오류 상황을 먼저 확인하세요.
두 번 결제된 것 같으면요?
추가 결제를 반복하지 말고 매장 승인 내역과 앱·카드 이용내역을 대조해 문의하세요.